Glasfaser Erfahrungen 2023/2024
Die Glasfaser Erfahrungen der privaten Haushalte und Unternehmen gehen zum Teil deutlich auseinander. Klar ist jedoch, dass das Glasfasernetz mit einer Highspeed von 1.000 Mbit/s und mehr das Internet der Zukunft sein wird. Und genau deshalb ist es verständlich, dass sich die Haushalte und Unternehmen einen beschleunigten Glasfaser-Netzausbau mit einem entsprechenden Betreuungsservice wünschen. Bei einigen Verbrauchern bleibt es leider vorerst bei diesem Wunsch, da der Glasfaser-Ausbau in Deutschland noch bis zum Jahr 2030 andauern kann. Zudem sind die Preise für die Glasfaser-Tarife im Vergleich zu DSL und Kabel Internet noch recht hoch, auch wenn die Netzstabilität und die ungeteilte Datenleitung klare Vorteile mit sich bringen.
Wie sind die Erfahrungen mit dem Glasfaser Ausbau?
Die Ausbaugebiete sind regional auf einzelne Ortschaften, Gemeinden und Stadtteile begrenzt, so dass auch in Großstädten wie Hamburg oder Berlin zum Ärger einiger Verbraucher noch kein flächendeckendes Glasfaser-Netz zur Verfügung steht. Zudem berichten einige Verbraucher davon, dass die Hausanschluss-Leitung länger dauert als angedacht. Andere Verbraucher berichten wiederum von sehr positiven Glasfaser Erfahrungen, bei denen der Glasfaseranschluss innerhalb weniger Monate verlegt wurde.
Wie ist die Zufriedenheit mit Glasfaser?
Die Zufriedenheit mit Glasfaser lässt sich nicht nur an einem schnellen und stabilen Glasfaseranschluss mit Tarifschaltung festlegen. Ferner ist die Zufriedenheit schon in der Vorvermarktungsphase zu messen, die eine entsprechende Glasfaseranschluss-Registrierung mit Nachfragebündelung erfordert. Grundsätzlich haben folgende Faktoren Einfluss auf die Glasfaser Zufriedenheit?
- Einfachheit des Glasfaser Anmelde- und Registrierungsprozesses
- Service und Beratung bei der Glasfaser Anmeldung
- Prozessdauer von der Beantragung bis zur Breitband-Nutzung
- Dauer des örtlichen Netzausbaus und Hausanschlusses
- Kosten und Kostenübernahme durch den Glasfaser-Anbieter
- Preise und Leistungen der Glasfaser-Tarife
- Kundenbetreuung und Internet-Stabilität
Darüber hinaus entscheidet die Erreichbarkeit der vertraglichen genannten Download- und Upload-Geschwindigkeiten über die Zufriedenheit mit dem Glasfaseranschluss.
Erfahrungen mit Anbietern
Es gibt einschlägige Bewertungsportale, die die Meinungen und Erfahrungen der privaten Haushalte und Unternehmen widerspiegeln. Dazu gehören u. a. die Online-Portale Trustpilot, eKomi oder Shopauskunft. Darüber hinaus finden Sie über entsprechende Suchmaschinen-Abfragen hilfreiche Rezessionen, um sich selbst ein Bild über den jeweiligen Glasfaser-Anbieter in Ihrer Region zu machen.
Telekom
Die Telekom ist der deutsche Marktführer in Sachen Glasfaserausbau. Der Anbieter treibt den Glasfaser-Ausbau in Deutschland stark voran. Da der Anbieter häufig für die Hausanschlusskosten aufkommt, bewerten viele Verbraucher die Deutsche Telekom positiv. Das betrifft sowohl den Ausbauprozess als auch die Anschlussschaltung.
Deutsche Glasfaser
Glauben wir den Bewertungen, so ist der Anbieter besser als rein Ruf. Dabei sehen die Verbraucher u. a. im Kundenservice und der Aktivierungszeit des Anschlusses noch Optimierungspotential. Laut einem Test der Zeitschrift Connect kommt der Glasfaser-Anbieter ähnlich wie die Telekom sehr gut weg.
Vodafone
Wie die Fachzeitschrift Connect im Juli 2022 berichtet hat, ist die Lieferzuverlässigkeit hinsichtlich der Download- und Upload-Geschwindigkeit bei Vodafone im Vergleich zu anderen Anbietern sehr gut. Jedoch sind die Ladezeiten für Downloads- und Uploads noch ausbaufähig.
EWE
Der regionale Glasfaser-Anbieter EWE muss sich ebenfalls einer öffentlichen Meinung stellen, wobei sich die aktuellen Bewertungen weniger an den Erfahrungen mit dem Glasfasernetz orientieren. Auch hier gibt positive wie weniger gute Kunden-Bewertungen. Nutzer loben u. a. den Kundenservice.
Bewertungen zu Preisen und Leistungen
Die Preise für die Glasfaser-Tarife sind noch recht hoch, wenn gleich Sie dafür eine hohe Leistung erhalten. Diese zeigt sich u. a. an der Sicherheit und Stabilität des Datennetzes sowie in den hohen Upload- und Download-Geschwindigkeiten, die je nach Tarif auch symmetrisch möglich sind.
Wie hoch die Preise der einzelnen Glasfaser-Anbieter und Tarife sind, erfahren Sie mit Hilfe unseres Glasfaser-Vergleiches. Jedoch ist es schwierig eine allgemeine Bewertung der Anbieter vorzunehmen, da nicht nur der Preis sondern auch die Leistung und Verbindungsqualität eine Rolle spielen.
Was sagt die Stiftung Warentest zu Glasfaser?
Die Stiftung Warentest hält sich mit der Bewertung und dem Test von Glasfaseranschlüssen noch etwas zurück. Jedoch hat die Verbraucherzentrale einige Tipps, auf die Sie achten sollten:
- Direkt beim Erstausbau den Glasfaser-Anschluss ins Haus verlegen lassen, um hohe Folgekosten zu vermeiden.
- Keine Haustürgeschäfte für Glasfaser-Anschlüsse eingehen, da die Verträge häufig teuer sind und nur selten dem eigenen Bedarf entsprechen.
- Recht auf freie Router-Wahl ist gesetzlich verankert, so dass Sie auch Ihren eigenen Router nutzen dürfen.
Wir empfehlen Ihnen, die oben genannten Punkte zu beachten und Ihre eigenen Erfahrungen mit einem Glasfaseranschluss zu machen.